Política de Privacidad

Última actualización: 03 de julio de 2026

FiscalinkCR ("nosotros", "el Servicio") respeta tu privacidad y la de las personas cuyos datos tratás a través de la Plataforma. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, transferimos y protegemos los datos personales, en cumplimiento de la Ley N.° 8968 "Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales" y su Reglamento, así como de las directrices de la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.

1. Responsable del tratamiento

FiscalinkCR es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de la Plataforma para la prestación del Servicio. Para consultas relacionadas con esta política o para ejercer tus derechos, podés escribir a [email protected].

Cuando actuás como usuario del Servicio e ingresás datos de tus propios clientes o proveedores para emitir comprobantes electrónicos, vos sos el responsable del tratamiento de esos datos frente a tus clientes, y FiscalinkCR actúa como encargado del tratamiento por tu cuenta, procesando esa información únicamente para prestarte el Servicio y conforme a tus instrucciones.

2. Datos que recolectamos

• Datos de tu empresa: razón social, cédula jurídica o física, dirección, teléfono, correo, actividad económica.
• Datos de tus usuarios internos: nombre, correo electrónico, rol y permisos dentro de la Plataforma.
• Datos de tus clientes (contribuyente-usuario del Servicio): nombre o razón social, cédula, correo, teléfono y demás información necesaria para emitir los comprobantes electrónicos que vos solicitás, así como para el portal de clientes cuando lo habilitás.
• Credenciales fiscales: usuario ATV y certificado de firma digital (.p12) con su PIN, almacenados cifrados (ver Seguridad de Datos).
• Datos de facturación del plan SaaS: método de pago tokenizado por el procesador de pagos; nunca almacenamos el número completo de tarjeta en nuestros servidores.
• Datos de uso: registros de acceso, dirección IP, dispositivo/navegador y actividad dentro de la Plataforma, con fines de seguridad, soporte y mejora del Servicio.

3. Finalidad y base de legitimación

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades y bases legales:

• Ejecución del contrato: prestar el Servicio contratado (emisión y gestión de comprobantes electrónicos, portal de clientes, reportes, punto de venta).
• Cumplimiento de obligación legal: transmisión de comprobantes al Ministerio de Hacienda y conservación de registros fiscales por el plazo legal aplicable.
• Interés legítimo: seguridad de la Plataforma, prevención de fraude, soporte técnico y mejora del Servicio.
• Consentimiento: comunicaciones de mercadeo o funcionalidades opcionales que expresamente aceptés (por ejemplo, respaldo en almacenamiento externo bajo tu autorización).

4. Transferencias a terceros y encargados de tratamiento

Compartimos datos personales, en la medida estrictamente necesaria, con los siguientes terceros, quienes actúan como encargados de tratamiento o receptores obligados por ley:

• Ministerio de Hacienda de Costa Rica: recepción y validación de comprobantes electrónicos, conforme a obligación legal.
• Procesadores de pago (por ejemplo, Tilopay u otros habilitados): procesamiento de cobros del plan SaaS y de pagos vinculados a tus operaciones (SINPE Móvil, tarjeta), bajo estándares de tokenización PCI-DSS.
• Proveedores de correo electrónico (por ejemplo, para envío y recepción de comprobantes y notificaciones): transmisión de comprobantes a tus clientes y notificaciones del Servicio.
• Proveedores de infraestructura cloud y respaldo: alojamiento de la Plataforma y respaldos cifrados, incluyendo almacenamiento externo bajo tu autorización explícita cuando aplique.
• Servicios de inteligencia artificial: cuando habilités funciones asistidas por IA (por ejemplo, sugerencias o automatizaciones), los datos estrictamente necesarios pueden procesarse por el proveedor de IA correspondiente, bajo acuerdos de confidencialidad y sin uso para entrenar modelos de terceros salvo que se indique lo contrario de forma explícita.

No vendemos datos personales a terceros ni los usamos con fines publicitarios ajenos al Servicio.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales mientras mantengas una cuenta activa y, adicionalmente, durante el plazo que exija la normativa tributaria costarricense para la conservación de comprobantes electrónicos y registros contables (actualmente cinco años, conforme al Código de Normas y Procedimientos Tributarios). Tras la cancelación de tu cuenta, eliminamos los datos personales que no estemos legalmente obligados a conservar, según se detalla en nuestros Términos y Condiciones.

6. Tus derechos (ARCO)

Como titular de datos personales, tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo obligación legal de conservación.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Podés ejercer estos derechos escribiendo a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley 8968. Si considerás que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento de datos entre contribuyentes, control de acceso basado en roles y autenticación de dos factores. El detalle completo de nuestras medidas de seguridad está disponible en nuestra página de Seguridad de Datos.

8. Cookies

Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para la autenticación de sesión y las preferencias de idioma. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros; nuestra política de seguridad de contenido (CSP) restringe la carga de recursos externos no autorizados en las páginas del Servicio.

9. Menores de edad

El Servicio está dirigido a contribuyentes y empresas; no está destinado a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Documentos relacionados

Esta política debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones y nuestra página de Seguridad de Datos.

12. Contacto

Para consultas de privacidad: [email protected]. Para reclamos formales, podés acudir a la PRODHAB.